Os nossos benefícios

APOIO AO CLIENTE

Informações sobre produtos, projetos e/ou orçamentos: info@garrafeiras.pt

Acompanhamento de encomendas: encomendar@garrafeiras.pt

Poderá ainda contactar-nos através da nossa linha de apoio ao cliente: 223 744 090, de 2ª a 6ª entre as 9:00 e as 13:00 e as 14:00 e as 18:00. 

Garantia dos Produtos

Os produtos vendidos no garrafeiras.pt beneficiam de uma garantia contra defeitos de 2 ou 5 anos a contar da data da emissão da respetiva fatura. 

A garantia será excluída nos seguintes casos:

  • a) Utilização anormal, inadequada, ou desconforme às especificidades técnicas do produto;
  • b) Negligência do Cliente no armazenamento ou manutenção do produto;
  • c) Desgaste normal;
  • d) Transformação ou incorporação do produto ou incompatibilidade com outros materiais.

O tempo de garantia pode ser consultado na descrição de cada produto.

Transporte e Entrega

Asseguramos a entrega gratuita em Portugal Continental, através das transportadoras (Agility, Dachser ou Rhenus) no local indicado pelo Cliente, desde que as suas instalações se situem ao nível do solo. A For Demand, Lda. (empresa proprietária do site garrafeiras.pt) pode efetuar, a pedido do Cliente e a título de serviço acessório, a entrega da encomenda noutro local, desde que os custos adicionais sejam imputados ao Cliente, após serem previamente comunicados e aceites pelo mesmo. No caso de omissão por parte do Cliente de que o local de descarga não cumpre as condições indicadas ou caso a proposta do serviço acessório de entrega não seja aceite, o risco da entrega dos produtos será por conta do Cliente, desde que os produtos sejam entregues na morada por ele indicada.

O envio de encomendas para as Ilhas e África, terá de ser efetuado através de um operador selecionado pelo Cliente, sendo que o custo acrescido poderá rondar os 10%. Para informações adicionais sobre entregas fora de Portugal continental, por favor contacte-nos através do e-mail info@garrafeiras.pt.

É permitido à For Demand, Lda. efetuar a entrega parcial das encomendas, designadamente quando não disponha de produtos em stock. Sempre que For Demand, Lda. não possa enviar os produtos encomendados, por motivos de: rutura de stock; força maior; ou outros alheios à sua responsabilidade, compromete-se a informar o autor da encomenda de tal impossibilidade, podendo apresentar produtos alternativos que tenham as mesmas características ou efetuar a devolução do pagamento.

A For Demand, Lda. entregará a encomenda no prazo de 7-10 dias úteis (produtos de madeira e aço) e 20 dias úteis (produtos de alumínio).  Atrasos que se verifiquem entre a expedição e a receção, não conferem ao Cliente o direito de anulação da encomenda ou de exigir qualquer indemnização, seja a que título for, sendo que, nestes casos, a For Demand, Lda. manterá o Cliente informado sobre as razões motivadoras do atraso. É expressamente entendido que os prazos comunicados pela For Demand, Lda. são meramente indicativos, pelo que o seu incumprimento, em caso algum poderá constituir um encargo ou responsabilidade da For Demand, Lda.

No ato da entrega, o Cliente, na presença do transportador, deverá verificar o bom estado dos produtos entregues, bem como conferir o número de volumes rececionados, referidos na guia de transporte. Caso as embalagens estejam danificadas, o Cliente, na presença do transportador, deverá proceder à abertura das mesmas e conferir o estado dos seus conteúdos. Caso os produtos estejam danificados, o Cliente deverá registar e descrever os danos na guia de transporte, e, se possível, tirar fotografias. Terá então que dar conhecimento por escrito dos danos à For Demand, Lda. no prazo máximo de 24 horas, sob pena de não serem aceites quaisquer reclamações com esse fundamento.

Formas de Pagamento e Segurança

São disponibilizadas as modalidades de pagamento por transferência bancária e por referência multibanco,  para que possa escolher a mais conveniente para si.

  • Transferência Bancária
    • Empresa: For Demand, Lda. (proprietária do site garrafeiras.pt). Ao fazer o pagamento, por favor envie o comprovativo para encomendar@garrafeiras.pt, mencionando a referência da encomenda.
  • Referência Multibanco
    • Ao escolher este meio de pagamento irá receber, quando finalizar a sua encomenda, os dados para efetuar o pagamento: Entidade, Referência e Montante. Para realizar o pagamento num multibanco, deverá selecionar Pagamentos  > Pagamentos de Serviços e inserir os dados enviados. A validação do pagamento é realizada de forma automática, não sendo necessário o envio de comprovativo de pagamento. Assim que recebermos a informação que o pagamento foi efetuado, receberá via email, a confirmação de receção do pagamento.
  • MBWay
  • Cartão de Crédito (Visa e MasterCard) Visa e MasterCard

Segurança nas Transações

A segurança das transações é garantida por um sistema de encriptação SSL (Secure Sockets Layer), tendo o certificado SSL. Este sistema estabelece um canal de comunicação privado, através da codificação de dados, permitindo assim uma comunicação segura e a privacidade dos seus dados.

O site garrafeiras.pt, propriedade da empresa For Demand, Lda., é uma loja online destinada à venda de estantes de alta qualidade para garrafas de vinho fabricadas em madeira, alumínio ou aço, que se destinam tanto a clientes empresariais como aos consumidores finais.

As nossas garrafeiras são adequadas para todas as pessoas que valorizam e apreciam bons vinhos e pretendem armazená-los de forma profissional para evitar o seu envelhecimento prematuro.

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Descarregue aqui o nosso catálogo.

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